12328回音壁
某先生投诉花小猪网约车平台
来源:12328       2024-10-09 08:55 【字体:

       来电问题:

9月15日,某先生来电反映通过花小猪网约车平台乘车,车牌号为云D****09,因上车后修改地址到火车站,被司机要求线下收费10元。

       办理过程:

经0.1元入场捕鱼市交通运输综合行政执法支队核实,该订单由*港出行网约车平台派发。*港出行的客服团队迅速与乘客取得联系,平台对涉事司机实施了为期3个月的封禁措施,扣除了其相应的服务分数和保证金作为处罚,同时将司机擅自加价收取的10元费用退还乘客。乘客对此处理结果表示认可。

       温馨提示:

根据相关法律法规,网络预约车的服务费用应当通过线上平台收取。未经平台正规渠道,线下直接向乘客收取费用,违反了相关的管理规定。这种行为不仅会扰乱正常的市场秩序,也可能损害消费者的权益。网络预约车司机或相关服务公司,应当严格遵守法律法规,通过正规渠道提供服务、收取费用,避免任何形式的违法违规行为,以确保网络预约车行业的健康、有序发展。欢迎广大乘客拨打12328交通服务热线,我们将竭诚为您服务。

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